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OBJETlVOS DE ESTUDO Ao terminar este capítulo, vocé será capaz de:
1, Explicar por que os sistemas de informação são tão essenciais no ambiente de negócios contemporâneo. 2. Definir um sistema de informação da perspectiva técnica e empresarial, além de distinguir entre capacitação em computadores e capacitação em sistemas de informação. 3. Aplicar um método de quatro passos para a resolução de problemas relacionados a sistemas de informação.

4. Avaliar como os sistemas de informação afetarão as carreiras de contabilidade, economia e finanças, administração, marketing, administração operacional e sistemas de informação, identificando os conhecimentos em sistemas de informação essenciais em todas elas.

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PLANO DO CAPITULO …exibir mais conteúdo…

Para alavancar ainda mais as vendas, a liga está enviando ofertas ao celular dos torcedores. Por exemplo, os torcedores do Mets que demonstraram interesse em ofertas de ingresso podem receber uma mensagem de texto avisando que ainda há assentos disponíveis para a partida do Mets no Shea Stadium; e podem usar o próprio celular para comprar o ingresso. Se isso acontecer, um código de barras é transmitido ao celular para ser usado como ingresso no portão. A MLBAM também vendeu mais de um milhão de papéis de parede para celular, ring tones e outros itens durante a temporada de beisebol. Além disso, ela passou a oferecer transmissões de áudio ao vivo das partidas e jogos virtuais aos proprietários de celular com tela em cores das principais operadoras. A fim de conhecer melhor os clientes e seus desejos, a MLBAM uniu-se à SAS Inc. para produzir um software de coleta e análise de dados dos clientes. Esses dados vêm de cadastros, transações de e-commerce nos sites da liga, endereços eletrônicos coletados em balões, newsletters on-line e outras fontes. Adicionalmente, ferramentas especiais de rastreamento informam quais as partes mais visitadas do site, quais partidas os usuários vêem ou baixam, quais jogos on-Iine jogam e quais artigos de merchandising ou ingressos são adquiridos. •
Fontes: Joo Surmacz. "Tn a Ieague ofits own". CIO Magazine. 15 abr. 2005; W. David Gardner, "Pans say 'take me Dut to