doi: 10.4322/tmm.00504009

OTIMIZANDO OS PROCESSOS LOGÍSTICOS PELA IMPLANTAÇÃO DO OTIF COM LEAN SEIS SIGMA
Ricardo Rezende de Oliveira 1 Riberto de Barros Araújo 2

Resumo Este artigo apresenta uma metodologia de implantação do indicador de desempenho global chamado OTIF (On Time In Full), potencializada pelas ferramentas de Lean Seis Sigma, que visa robustecer a gestão logística das organizações, pela otimização e sincronização dos processos da cadeia de suprimentos, com o foco na satisfação dos clientes. O trabalho detalha os conceitos do indicador e descreve como ele pode ser medido ao longo do processo logístico das empresas. Os principais resultados esperados com a implantação da metodologia são o aumento da satisfação e …exibir mais conteúdo…

Metal. Mater., São Paulo, v. 5, n. 4, p. 235-240, abr.-jun. 2009

235

Além disso, com aumento da competitividade empresarial, as organizações estão buscando cada vez mais alternativas para redução dos seus custos através da eliminação de desperdícios que não agregam valor para o cliente, com o objetivo de tornar os processos enxutos (Lean). Um fator que contribui para o alcance deste objetivo é a garantia de que os processos críticos da empresa estejam sob controle, utilizando-se para isso ferramentas estatísticas existentes na metodologia do Seis Sigma que reduzem a variabilidade dos mesmos. 2 METODOLOGIA DO TRABALHO Uma das metodologias utilizadas para o desenvolvimento do trabalho foi a revisão bibliográfica de temas afins ao assunto abordado, tais como gestão da cadeia de suprimentos e definição de indicadores de despenho estratégicos, além dos conceitos referentes ao indicador OTIF e à metodologia do Lean Seis Sigma. Em relação à metodologia proposta para implantação do OTIF, foram utilizados conhecimentos práticos e específicos obtidos em reuniões de trabalho realizadas em projetos de consultoria, com a participação de especialistas da área de logística das empresas envolvidas. A sinergia com a ferramenta do Lean Seis Sigma foi obtida por meio de parceria com uma empresa especializada no tema. 3 REvISÃO BIBLIOGRÁFICA 3.1 Conceitos do OTIF O OTIF é um indicador de desempenho que monitora a qualidade da entrega de produtos e serviços, com o objetivo