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INTRODUÇÃO

1. INTRODUÇÃO

A Atento é uma Multinacional espanhola com sede em Madri, passou a fazer parte do Grupo Bain Capital a partir de outubro de 2012.
Inicialmente atuou direcionada ao setor de Contact Center e aos poucos ampliou suas atividades para Serviços Presenciais.
No Brasil foi fundada em 1999. É considerada uma das maiores empregadoras privadas do país, presente em 26 estados, com aproximadamente 84.000 funcionários só no Brasil.
No Paraná a Atento trabalha principalmente com serviços presenciais e o principal cliente é a Vivo ( também uma empresa do Grupo Telefônica ).

DESENVOLVIMENTO

1) PLANEJAMENTO DE MARKETING:
De acordo com as Teleaulas, realizar diagnóstico da empresa contendo: visão, missão e valores . Realizar uma análise relativa aos pontos fortes e fracos desta empresa e propor ações para os pontos levantados.

Visão: Ser aliado e referência de nossos clientes, oferecendo soluções integrais sob medida e de qualidade sustentável, proporcionado uma presença multinacional apoiada em uma marca de confiança por meio de uma equipe de pessoas que fazem da Atento o melhor lugar para se trabalhar. Missão: Criar valor aos nossos acionistas e clientes, satisfazendo suas expectativas e necessidades, oferecendo soluções completas, de