1 – INTRODUÇÃO

Acredita-se que a medição de desempenho pode auxiliar o processo de melhoria contínua da organização. A medição de desempenho pode ajudar a detectar, o que está acontecendo com o desempenho da empresa e quais as razões prováveis que configuram a situação atual, e quais podem vir a serem as ações a serem tomadas. Reforçando essa ideia, as medidas de desempenho são os ‘sinais vitais’ da organização. Elas informam às pessoas o que estão fazendo, como elas estão se saindo e se elas estão agindo como parte do todo.
Elas comunicam o que é importante para toda a organização: a estratégia da gerência de primeiro escalão para os demais níveis, resultados dos processos, desde os níveis inferiores até o primeiro escalão, e …exibir mais conteúdo…

Isso assegura a seus clientes a entrega no prazo de produtos de qualidade a custo competitivo.
A ideia de melhoria contínua está relacionada à capacidade de resolução de problemas, por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança. Esses ciclos de mudança são causados pela alternância de momentos de ruptura e de controle no desempenho. A melhoria é sistemática porque utiliza uma abordagem científica, ou seja, o processo de resolução de problemas é estruturado em etapas como a identificação das causas, escolha, planejamento e padronização da solução.

2.1.2 – PROGRAMA DE MELHORIA CONTINUA UTILIZADO PELA JABIL DO BRASIL.

* LPA - Layer Process Audit * LPA significa Auditoria de Processo por Níveis ou Camadas; * Reforça a disciplina na área produtiva, com foco preventivo.
É um processo de melhoria da Qualidade e correções de problemas que envolve todos os níveis da Jabil no processo de auditoria, encorajando os colaboradores a dar idéias para melhoria contínua. * QRQC – Respostas Rápidas para Controle da Qualidade (Quick Response Quality Control) * QRQC consiste em respostas rápidas para controle da qualidade, a fim de melhorar as análises e sua eficiência na solução de problemas; * Neste caso, a solução será em horas, não em dias ou semanas na linha de produção; * Focus: compreender o que realmente está acontecendo, indo ao lugar real onde o