INTRODUÇÃO
As organizações geralmente possuem um sistema de recompensas e punições. O primeiro oferece incentivos e alicientes para estimular certos tipos de comportamentos que a organização deseja obter e valorizar em seus participantes, enquanto o segundo aplica castigos e penalidades- reais ou potenciais – para coibir certos tipos de comportamentos não desejados pela organização. Ambos servem para balizar o comportamento das pessoas na organização.
Em geral, o sistema de recompensas inclui o pacote total de benefícios que a organização oferece aos seus participantes, bem como os mecanismos e procedimentos com que esses benefícios são distribuídos. Esse pacote envolve não apenas salários, férias, prêmios, promoções para cargos mais elevados, mas também outras recompensas menos visíveis, como garantia de segurança no emprego, transferências laterais para cargos mais desafiantes ou que levem a algum crescimento, desenvolvimento e várias formas de reconhecimento por um desempenho excelente.
Por outro lado, o sistema de punições inclui uma série de medidas disciplinares que visam a orientar o comportamento das pessoas e a evitar que se desviem dos padrões esperados, bem como prevenir sua repetição (com advertências verbais ou escritas), ainda em casos extremos, castigar a sua reincidência (com suspensão do trabalho) o com o afastamento do autor da indisciplina do convívio dos demais participantes (com o seu desligamento da organização). Dentro dessa dupla