FASE
Faculdade Santa Emília

CURSO: Gestão Hospitalar – III período
DISCIPLINA: Administração de Marketing

PROFESSOR: Edvan Cruz Aguiar

Marketing 3.0

As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano

ALUNAS: Joana D’arc Florido Lima, Marina Tiago, Danielle Barros, Carla Tadeia, Kátia Selva, Silvana Lira, Ana Lucia Nunes

FASE
Faculdade Santa Emília

Resumo do Livro

Marketing 3.0

As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano

Livro: Marketing 3.0 Autores: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiwan Editora: Campus Páginas: 240

Introdução

“Vivemos a era da participação e da sociedade criativa. Para as empresas, isso …exibir mais conteúdo…

As empresas faziam seus produtos, simples, básicos e voltados para as massa, e se os clientes desejassem este produto não teriam poder de negociar, devendo aceitar as condições impostas pela empresa. Entretanto, com o passar dos anos, as relações de marketing evoluíram, e o foco tem se voltado para o consumidor. Uma das razões para esta evolução é a popularização da internet. Assim surge a necessidades de justiça social, econômica, ambiental e espiritual são referencia do novo modelo de marketing 3.0, onde os produtos e serviços têm valores emocionais. Esses valores surgem na nova era de tecnologia onde as pessoas criam e consomem notícias, idéias e entretenimentos, transformando os consumidores em prosumidores. Assim o marketing não é mais visto com diferenciação e sim como valores funcional, emocionais e espirituais, tornado um marketing colaborativo. Neste livro, mostra porque o futuro do marketing está em criar produtos, serviços e empresas que inspirem, incluam e reflitam os valores de seus consumidores-alvos. E chamado de 3.0 por causa de seus três grandes focos, são elas: Era da participação, Globalização, Sociedade criativa. Assim cada vez mais há uma co-criação realizada em parceria com os stakeholders das organizações. E quanto mais você escuta o consumidor, mais ele pode ajudá-lo. Neste quesito, Kotler menciona um caso do Doritos que abriu mão de uma agência de publicidade para fazer uso da estratégia de Crownd Sourcing, na qual todos