FACULDADE ANHANGUERA

RELATÓRIO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

MODULO: DESENVOLVIMENTO PESSOAL E VISÃO SISTÊMICA

GESTÃO DA QUALIDADE DA ÁGUA

Resumo

Este trabalho aborda o tema: Qualidade da água e justifica-se pelo fato de que haja uma falsa impressão sobre a abundancia deste recurso. A água é escassa devido o comprometimento de sua qualidade, com a poluição de rios, solo etc. Um exemplo, na região de São Paulo metade da água disponível está afetada pelos lixões que não tem qualquer tratamento sanitário e no Rio de Janeiro …exibir mais conteúdo…

Constata-se, atualmente, que a busca pela qualidade constitui-se como objetivo primordial de todos os tipos de organização, sejam estas de produtos ou de serviços (TARABOULSI, 2006). Para tanto, torna-se indispensável a adoção de procedimentos, estratégias e recursos que possibilitem a qualificação do processo de desenvolvimento e de produção da organização em face das características e exigências do mundo contemporâneo. Marshall (2005), apresenta estudo acerca dessas eras, explicitando que a preocupação com a qualidade já se fazia presente desde os primórdios do período industrial. Nas duas últimas décadas do século XX, a questão da qualidade passa a ocupar lugar estratégico na agenda de negócios, assim como esclarece o mesmo Autor (2005, p. 27): “As legislações de defesa do consumidor, além de normas internacionais amplas e aplicáveis na cadeia de interação cliente-fornecedor, como a família ISO 9000, transformaram definitivamente o escopo da qualidade, consolidando-a em todos os pontos dos negócios”. “A qualidade está relacionada à capacidade de satisfazer necessidades e solucionar problemas”. Assim para definirmos o que é a gestão da qualidade, faz-se necessário reforçar ainda mais o conceito da própria qualidade. A implantação de um processo de gestão da qualidade deve começar com o pleno entendimento e compreensão do que significa qualidade. Torna-se relevante saber o que é