Nome: André Turma: 2N Data: 22/11/10

1) Qual o princípio fundamental do sistema Seis Sigma? 2) Por que as pessoas resistem às mudanças? Cite quatro motivos e explique-os. 3) Qual a finalidade da Auditoria de Processos Organizacionais? 4) Existem quatro perspectivas que são indicadas para a implantação do BSC. Quais são e quais suas respectivas finalidades? 5) Explique como funciona o nível de informações estratégicas no SIG. 6) De que forma se pode utilizar o Brainstorming em uma empresa?

7) Explique a seguinte afirmação: quando há interação entre o conhecimento explícito e o conhecimento tácito, surge a inovação.

8) De que forma a aprendizagem organizacional pode influenciar positivamente …exibir mais conteúdo…

Contudo, cada vez mais frequente, os elos entre os processos internos da companhia e os de outras, das companhias colaboradoras, estão muito unidos, a ponto de exigirem que também sejam considerados, O desempenho de qualquer organização perante os clientes é determinado pelos processos, decisões e ações desenvolvidas no seu interior. Na perspectiva do BSC, a empresa deve identificar quais as atividades e quais os processos