resumo cap 3 slack
970 palavras
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GESTÃO DE OPERAÇÕESADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
RESUMO – CAPITULO 3
Professor: Sergio Barbieri
Aluno: Kaique de P. Machado
Curso: Gestão Comercial
R.A: 11463836
CONCEITO “Padrão de decisões e ações estratégicas que define os papéis e as atividades da função Produção” SLACK et al. (2007); Conteúdo: decisões e ações específicas que estabelecem o papel e as atividades da função produção; O que? Processo: método usado para produzir as decisões específicas de conteúdo; Como?
Perspectivas - Perspectiva Top-Down (de cima para baixo) - Perspectiva Bottom –up (de baixo para cima) - Perspectiva dos Requisitos do Mercado - Perspectiva dos Recursos de Produção Procedimentos para Formular a estratégia - Metodologia Hill - …exibir mais conteúdo…
- São características decisivas na hora da escolha. Critérios Qualificadores - Critérios mínimos considerados pelos clientes (critérios de aceitação). Critérios menos importantes - Não influenciam o cliente de forma significativa.
Fatores competitivos diferentes implicam objetivos de desempenho diferentes Objetivos de Fatores competitivos desempenho Se os consumidores Então, a operação terá que se valorizam... Superar em..... Preço baixo Custo Alta qualidade Entrega rápida Rapidez Entrega confiável Credibilidade Produtos e serviços inovadores Flexibilidade (produto/serviço) Ampla variedade de produtos Flexibilidade (composto mix) e serviços Habilidade de alterar o prazo Flexibilidade (volume e/ou e a quantidade de produtos e entrega) serviços
Influência do Ciclo de vida de Etapa de introdução produto/serviço nos objetivos Etapa de Crescimento de desempenho Etapa de Maturidade Etapa de Declínio
Etapa de Introdução Quando um produto ou serviço é introduzido pela primeira vez. Principais objetivos de desempenho: flexibilidade e Qualidade. Etapa de crescimento A produção preocupa-se em acompanhar a demanda. Principais objetivos de desempenho: rapidez, credibilidade e qualidade. Etapa de Maturidade A empresa encontra-se firmada no mercado. Principais objetivos de desempenho: custo e credibilidade. Etapa