Tecnicas de Innovacion.

Proceso de diseño y desarrollo de producto.
• Diseñar el producto de acuerdo con las necesidades del cliente (“Voice of Costumer”).
• Diseñar el producto para que aporte valor a la empresa y al cliente (“Value Proposition”).
• Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado
(“Time to Market”).

Más orientadas a la concepción y el diseño:
• Técnicas de creatividad (CT)
• Teoría Inventiva de Resolución de Problemas
(TRIZ)
• Realidad Virtual (VR)
• Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
• Técnica Sistémica de Análisis Funcional (FAST)
• Análisis del Valor (VA)

Técnica Inventiva de Resolución de
Problemas (TRIZ)
• Ideada por el científico ruso Genrich Altshuller en 1946.
• Se fundamenta en la …ver más…

El QFD permite obtener información sobre los aspectos del servicio en los que hay que centrarse y, en su caso, mejorar. Para ello, tiene en cuenta las valoraciones del cliente sobre esas variables, referidas al propio servicio (y a la competencia, si se considera oportuno). Su objetivo es la obtención de una Calidad de Diseño de un servicio excelente mediante la conversión de las necesidades del cliente en características de calidad adecuadas, sin omisiones ni elementos superfluos.
El despliegue de la función de calidad es comúnmente conocido con el acrónimo inglés QFD (Quality Function Deployment). Fue introducido en Japón por Yoji Akao en 1966, sin embargo el primer libro (en japonés) sobre este método no se publica hasta 1978 y sólo a partir de 1990 aparece bibliografía en inglés y, más adelante, en otros idiomas.
El QFD puede definirse como un sistema estructurado que facilita el medio para identificar necesidades y expectativas de los clientes (voz del cliente) y traducirlas al lenguaje de la organización, esto es, a requerimientos de calidad internos, desplegándolas en la etapa de planificación con la participación de todas las funciones que intervienen en el diseño y desarrollo del producto o servicio.

Tiene dos propósitos:
Desplegar la calidad del producto o servicio. Es decir, el diseño del servicio o producto sobre la base de las necesidades y requerimientos de los clientes.
Desplegar la función de