1. INTRODUÇÃO

É a apresentação geral do trabalho, adiantando, resumidamente, o que será tratado em cada capítulo bem com a apresentação do tema, delimitação, determinação dos objetivos geral e específico, justificativa para o estudo, conforme detalhado a seguir:

2. O PAPEL DO PROJETO NOS ESTUDOS ORGANIZACIONAIS: Etapas e Instrumentos

2.1 Preliminar
Não se fala em gestão de processos, e sim na importância do projeto. Desenvolver projetos contribui eficazmente na busca de soluções e alcance de excelência organizacional.
2.2 Sensibilização: etapa zero
A utilização de projetos é sempre uma opção importante e tem de ser considerada as fases e etapas direcionadas à elaboração de projetos, destinadas aos estudos de organização e reorganização, quer em nível macro-organizacional, quer em nível micro-organizacional.
A etapa zero, que permite aos envolvidos um primeiro contato que tende a produzir maior participação e poder de sugestão para o projeto prestes a ter início. Sensibilizar é tornar uma pessoa integrante de um processo de mudança, é permitir o sim e o não, a crença e a descrença. É entender as razões e os porquês da proximidade d uma nova mudança. Exige enorme competência do gerente responsável pelo estudo, pois o coloca frente a frente com as pessoas objeto da mudança.
A etapa zero antecede os momentos de identificação das demandas, de coleta de dados e informações. Isso quer dizer: o gerente, ao projetar a sua