XCELENTISSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO MM.º JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DO FORO CENTRAL DE PORTO ALEGRE-RS.

BELTRANO DE OLIVEIRA, brasileiro, casado, motorista de ônibus, inscrito no CPF sob o nº _____________, RG __________, com endereço na Rua ____________________, Porto Alegre, vem, respeitosamente, perante Vossa Excelência propor a presente

AÇÃO DE INDENIZAÇÃO DE DANOS MORAIS

em face de XYZ CELULAR – atual denominação de XYZ Telecom S.A, com sede na Avenida __________________ Porto Alegre, pelos seguintes fatos e fundamentos a seguir:

I - DOS FATOS

Portabilidade frustrada. Perda de número por culpa da operadora. Habilitação de …exibir mais conteúdo…

Evidentemente que tal providência não é tecnicamente inviável à operadora, mas não existe alçada a funcionário algum no atendimento aos clientes para realizar tamanha alteração em planos de conta e números de telefone. Certo é que o desentendimento não é imputável a apenas uma pessoa, mas à estrutura colossal da ré e ao pessoal mal orientado que presta atendimento ao cliente – a maioria das vezes por empresas terceirizadas, com sede em outros estados, que não tem qualquer comprometimento com a resolução dos problemas do consumidores, situação esta já experimentada por todos nós clientes de telefonia no Brasil. E não adianta a ré alegar que as informações pessoais do autor são resultado de erro no preenchimento do formulário de adesão, eis que este não foi preenchido de próprio punho do consumidor,como observação “preenchido pelo cliente”, mas sim de modo eletrônico, por meio de computador e impressora, como se pode vislumbrar no documento anexo “Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal”. Além do mais, caberia ao funcionário verificar no aparelho o número habilitado, antes de solicitar a portabilidade do mesmo, e não ao consumidor, pessoa totalmente leiga no assunto, que não conhece o procedimento de troca de aparelho ou transferência de número telefônico. O Autor, não vendo a sua situação resolvida, não tendo obtido êxito de forma administrativamente,