A importância do capital humano em empresas de prestação de serviços

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CAPÍTULO 1 - Introdução No decorrer da Era Industrial, as organizações bem sucedidas eram aquelas que incorporavam o capital físico, ou seja, edifícios, fábricas, máquinas, equipamentos, investimentos financeiros e com isso obtinha-se o crescimento e a expansão. A imagem do sucesso organizacional era representada pelo tamanho da organização e suas instalações físicas, sobretudo, pela riqueza financeira. As organizações procuravam acumular ativos intangíveis, físicos e concretos como base de seu sucesso e de sua força e poder no mercado. A acumulação de recursos financeiros e materiais era um dos objetivos organizacionais mais importantes. Mas isso já se foi. Atualmente, as organizações procuram ser extremamente ágeis e inovadoras, …exibir mais conteúdo…

No terceiro capítulo apresenta-se o assunto sobre o Capital Humano, abordando seus conceitos, o porquê valorizar as pessoas, o Capital Intelectual como diferencial competitivo, as pessoas como parceiras da organização, a Gestão de pessoas, tais como suas competências e a liderança dentro da organização. No quarto capítulo, apresenta-se uma breve conclusão, onde se obteve os resultados do estudo do capital humano, bem como a sua importância nas organizações.

CAPÍTULO 2 – AS ORGANIZAÇÕES
2.1 Conceitos e definições de organizações O processo de organizar é o mesmo para todos os tipos de atividades, pois quando os planos e objetivos são formulados, a administração deve desenvolver um modo sistemático de reunir os recursos físicos e humanos essenciais para a realização das metas da empresa. (MONTANA & CHARNOV, 2005) Uma organização é um sistema administrado, projetado e operado para atingir um determinado conjunto de objetivos. Uma organização não é um grupo aleatório de pessoas juntas, pois não estão juntas por acaso, mas sim para realizarem funções que alcançarão metas e objetivos estabelecidos. (BATEMAN, 1998)
Etzioni (1989) as define como: unidades ou entidades sociais, intencionalmente construídas e reconstruídas, nas quais as pessoas

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