Canais de Marketing na Livraria Cultura

São Paulo
2014

Canais de Marketing na Livraria Cultura

Trabalho de Produção Individual Apresentado ao SENAC – EAD, como parte da média final da disciplina Gestão de Atendimento e Canais de Marketing.

São Paulo
2014

Sumário

1 Introdução............................................................................................4 2 Objetivo................................................................................................4 3 Os canais de marketing da Livraria Cultura...........................................5 3.1 As vantagens e desvantagens de uma experiência multicanal ....6 4 A …exibir mais conteúdo…

O objetivo deste arranjo eficiente é alcançar o público consumidor e incentivar as vendas. A Livraria Cultura tem como principal canal as suas lojas físicas. Não trabalhando com estoque central ou centro de distribuição, caracteriza-se pela distribuição seletiva. No caso das parcerias realizadas pela Livaria Cultura com a empresa Kobo Inc, a qual disponibiliza a venda exclusiva do e-reader nas lojas, define-se como uma distribuição exclusiva.
O comércio eletrônico tem grande influência como canal virtual da Livraria Cultura. As vendas de produtos e serviços são realizadas na loja virtual. Facilidades são oferecidas ao consumidor, como formas de pagamento online - um meio facilitador de negócios tornando o processo de venda fácil, seguro, rápido e transparente reduzindo custos para a empresa. Este método é definido como distribuição intensiva. A loja virtual da Livraria Cultura funciona 24 horas por dia, tem grande potencial financeiro e o custo de manutenção é baixo em relação às lojas físicas. Sendo esta uma grande vantagem competitiva. Entretanto, a desvantagem está na dificuldade em alcançar o público que não compra via internet.
Além das duas modalidades mencionadas acima, existem outras que segundo Kapoor (2004) são:

a) Distribuição extensiva – modalidade utilizada quando um empresa pretende alcançar o maior número de pontos de venda do mercado através de um canal de distriuição longo. É viável em empresas com