EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NO BRASIL

O desenvolvimento da qualidade surgiu no Brasil a partir dos anos 50 com a criação das industrias de produtos de base. “A preocupação com segurança pessoal e operacional, através da qualidade dos equipamentos, surgiu nas industrias siderúrgica, do petróleo e petroquímica”. (MARTINS, 2003, p.21)
Quando o assunto é a qualidade no Brasil é, fora de dúvida, que a última década do século teve como marca dominante sua elevação, do anterior status eminentemente operacional e fabril, para uma posição-chave na gestão empresarial, no conceito da gestão pela qualidade total.
O que na década de 80 acontecia como um movimento disperso, fechado em algumas poucas empresas, em setores específicos da economia, e com …exibir mais conteúdo…

Foi a necessidade de competir em termos globais, aumentando vigorosamente sua participação em mercados do exterior, que acelerou dramaticamente a conquista de certificados ISO 9000 pelas empresas brasileiras. Também a drástica mudança no ambiente macroeconômico, com a queda vertiginosa da inflação, revelou mais claramente as ineficiências e deficiências da gestão de muitas empresas.
No novo contexto instalado, os ganhos de aumento de produtividade e da efetividade do sistema produtivo, possíveis com a gestão pela qualidade total, antes considerados marginais no ambiente inflacionário brasileiro, tornaram-se importantes fatores de aumento de margens nas vendas, aumento da rentabilidade dos produtos e aumento da lucratividade das empresas de modo geral.
Mais para o final da década, o modelo da gestão pela qualidade total reforçou seu foco em resultados empresariais, vistos de modo balanceado segundo diversas dimensões, com destaque para os resultados de clientes e mercado e de desempenho financeiro. Essa nova e importante ênfase tornou a abordagem pela qualidade mais pragmática e menos "romântica", contribuindo para o aumento do buy in do modelo pelas empresas.
O movimento de fusões, aquisições e privatizações, acentuado no país no final da década, reconfigurando a estrutura dos setores industriais, os próprios mercados e as empresas em última instância, que fez desaparecerem do cenário brasileiro referências de excelência conquistada