GESTÃO DO CONHECIMENTO: UMA REVISÃO CRÍTICA ORIENTADA PELA ABORDAGEM DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO

INTRODUÇÃO

O conhecimento tem sido sempre uma questão central para todas as sociedades. Deve considerar que o conhecimento pode existir em dois formatos: tanto na mente das pessoas (tácito), quanto em registros diversos (explícito).
Desde a década de 80, com a expansão da economia informacional, as organizações perceberam a sua importância pelo diferencial que representa como um valioso recurso estratégico para as pessoas, organizações e todo o mundo dos negócios.

DESENVOLVIMENTO

Só recentemente as organizações perceberam a importância de gerenciar o conhecimento organizacional. Entenderam que ele é o fruto das interações que ocorrem no ambiente de negócios e se desenvolvem através do processo de aprendizagem. Reconhecem que boa parte do seu desenvolvimento já se encontra dentro da própria empresa. Perdidos nos departamentos, depositados nos bancos de dados, sem nenhum gerenciamento.
O conhecimento é diferente da informação. Informação são fatos conhecidos, ou dados comunicados acerca de alguém ou algo. Já o conhecimento é a conversão de uma informação ligada a outras, avaliando-a e entendendo seu significado no interior de um contexto específico.
O conhecimento está sob dois formatos: tácito e explícito.
Tático: aquele conhecimento que se encontra na cabeça das pessoas, é enraizado na experiência individual, envolvendo crença, perspectivas e valores.
Explícito: