Marketing Digital: Da teoria a prática

Trabalho de conclusão da máteria Sistemas de Informação
ESAD MBA ­ Turma 64
Professor: Camilo Mussi
Aluno: Paulo Emygdio da S. S. Pereira email: paulo.emygdio@gmail.com

Introdução e História Vivemos a era da informação e da verdade. Nada mais pode ser escondido ou acobertado com a facilidade com a qual até então se fazia. A informação permeou todos os grandes acontecimentos dos últimos séculos, tornando­se cada vez mais importante e presente. Hoje ela é a real moeda e, quanto a isso, vale citar uma passagem do livro A Galáxia da Internet, de Manuel Castells: A internet é o tecido de nossas vidas. …exibir mais conteúdo…

A compra, na realidade, acontece antes do consumidor entrar em contato com a empresa. O mesmo vale para a contratação de um profissional. O cuidado com os detalhes informacionais sobre o que ele está oferecendo, seja um serviço, um produto ou a si próprio, tem que ser total. Ali é que se trava a batalha. Depois que o consumidor entra em contato com a empresa, metade da batalha já está ganha. Do Mundo Offline ao Online A construção de uma marca, tanto na internet quanto no mundo offline, passa pelas diversas e sucessivas interações que ela tem com seu público­alvo. Cada experiência do usuário com a marca contribui para colocar um pouco de argamassa em sua percepção, formando, ao final de uma série de interações, uma imagem positiva ou negativa a respeito da marca. Tais percepções são cruciais para a empresa em médio e longo prazos, por isso devem ser controladas em todos os seus aspectos, principalmente ao se falar de web.
O número de informações gera uma dispersão do público entre as mais distintas variáveis e os mais distintos caminhos. Para distribuir todas as informações disponíveis e acomodar todos esses usuários, a quantidade de canais digitais que surgem a todo momento torna­se cada vez maior e mais segmentada. Isso significa, é claro, uma crescente dispersão do consumidor entre uma infinidade de opções. Ao contrário do mundo offline, os indivíduos que
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