ESTEVÃO, Ana Maria Ramos
O que é Serviço Social – Ana Maria Ramos Estevão – São Paulo
Editora Brasiliense, 2006 (Coleção Primeiros Passos)

“Assistente social é aquela moça boazinha que o governo paga para ter dó dos pobres” (p. 7)
“[...] Já se disse que o Serviço Social é “uma ciência”, “uma engenharia social”, “uma arte”.” (p. 8)
“Acho que o melhor seria dizer o que fazem e pensam os assistentes sociais, contando um pouco de sua história, mostrando que o Serviço Social tem pai e mãe e, inclusive, até já se deitou no divã do analista.” (p. 8)
“O Serviço Social é fruto da união da cidade com a indústria.” (p. 8 e 9)
“Seu nascimento teve como cenário as inquietudes sociais que surgiram do capitalismo e como qualquer bom filho, quis …exibir mais conteúdo…

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“Esta proposta profissional chama-se Serviço Social de Casos Individuais. E exigia muito tempo e muita paciência, extensos relatórios e coleta minuciosa de dados.” (p. 21)
“O grande mérito de Mary Richmond foi dar um estatuto de seriedade à profissão, mostrar que era possível fazer mais do que caridade, ser rigoroso em termos de procedimento, descobrir técnicas que possibilitassem o exercício profissional.” (p. 21 e 22)
“[...] assim trabalhar como assistente social, pouco a pouco, perdia seu caráter de voluntariado para se constituir em mais uma profissão dentro da visão social do trabalho, na sociedade industrial capitalista e desenvolvida.” (p. 22)
“Algumas décadas depois, aparece um segundo tipo de método de atuação em Serviço Social: o Serviço Social de Grupo.” (p. 23)
“Kurt Levin, um psicólogo alemão, judeu, exilado nos Estados Unidos, elaborou uma teoria a respeito dos grupos: os grupos têm uma certa dinâmica que, sendo trabalhada, poderia oferecer resultados práticos no tratamento psicológico. A coisa funcionou e esta prática de psicologia de grupos passou a ser utilizada em várias áreas de atividade: acampamento de jovens, Centros Comunitários, recuperação de delinquentes juvenis, etc.” (p. 23)
“[...] em 1934, se inicia dentro do Serviço Social um movimento que tem por finalidade definir a técnica e os objetivos deste método de trabalho.