THIAGO DE PAULA SILVA

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: ASPECTOS, DIFICULDADES E FACILIDADES DA IMPLANTAÇÃO
THIAGO DE PAULA SILVA

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: ASPECTOS, DIFICULDADES E FACILIDADES DA IMPLANTAÇÃO

Trabalho de graduação apresentado à disciplina de Metodologia de Pesquisa, do Curso de Engenharia Mecânica da FAE Centro Universitário. Orientadora: Prof.ª Ana-Maria Coelho Pereira Mendes
RESUMO

Trabalho trata da implantação de Sistema de Gestão da Qualidade, visando identificar os principais aspectos, dificuldades e facilidades envolvidas no processo. A implantação desse sistema traz diversos benefícios às organizações, porém algumas dificuldades …exibir mais conteúdo…

Além desses benefícios, também leva a redução de custos, do número de erros e melhora a credibilidade junto a seus clientes. Serve ainda para atender a clientes que já possuem um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) implantado e exigem o certificado de seus fornecedores. Também auxilia na preparação para o crescimento e traz para dentro da organização os conhecimentos das pessoas que trabalham nela. Assim, se uma pessoa, por exemplo, ganhar na loteria ou se aposentar e deixar o emprego, o seu trabalho terá continuidade de maneira mais fácil. Também auxilia quando há na organização atividades complexas; quando é preciso treinar novos colaboradores e até mesmo para padronizar a realização de atividades exercidas por pessoas distintas.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

A norma NBR ISO 9001 é aplicável a organizações de qualquer tamanho, para qualquer produto ou serviço. É também compatível com outros sistemas de gestão e focada em melhoria contínua. Ao se implantar o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) busca-se algo que seja compatível com a organização, que agregue valor e que seja interligado com outros processos organizacionais. Muitas empresas têm clientes cuja política é comprar de empresas certificadas ISO 9001, impulsionadas por essa demanda elas buscam essa certificação e com isso além de conseguirem manter seus clientes alcançam outros benefícios, tais como: a) Melhoria