PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULOFEA | YAKULT | Relatório |

São Paulo, 19 de março de 2012
Grupo Estratégico: A maior concorrente da Yakult, em relação ao produto Leite Fermentado Yakult é o Chamyto, da Nestlé, que está investindo pesado em estratégias para superar a Yakult. Uma das estratégias que a empresa usa é fazer embalagens maiores para o Chamyto já que, uma das grandes reclamações dos consumidores da Yakult é o tamanho da garrafinha do Leite Fermentado. Em relação a isso, a Yakult diz que o produto “não é como um refrigerante ou suco consumido para saciar a sede, pois a finalidade do produto é, além de nutrir, fornecer lactobacilos probióticos a fim se auxiliar a fortalecer e a manter o equilíbrio a boa …exibir mais conteúdo…

Visando atingir todas as classes sociais, os prazos de pagamento são negociáveis, as compras podem ser feitas para pagamento em datas convenientes ao cliente

Benchmarking:

Legendas dos indicadores:
RPL: Rentabilidade do Patrimônio Líquido (quanto maior, melhor).
END: Alavancagem (quanto menor, melhor).
IMB: Taxa de Receita Imobilizada (quanto menor, melhor).
EFF: Eficiência

Pesquisa de mercado:
O processo da pesquisa de marketing se dá em 5 etapas (Kotler; 2000; p.127): 1. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa 2. Desenvolvimento do plano de pesquisa 3. Coleta de informações 4. Análise das informações 5. Apresentação dos resultados

A primeira etapa consiste na definição do problema e dos objetivos da pesquisa. O problema não deve ser definido de maneira geral, e da mesma maneira também não pode ser limitado. Uma vez definido o problema, inicia-se o estudo das alternativas de solução. É o momento da investigação de dados primários e secundários.
A segunda etapa envolve o desenvolvimento do plano de pesquisa, ou seja, como coletar as informações. Segundo Kotler (2000, p. 128), ‘’ elaborar um plano de pesquisa exige decisões sobre fontes de dados, abordagens de pesquisa, instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato’’.
A terceira etapa é a coleta de informações. Uma vez definido o método de