concepto y tipos de conflictos: comunicacion humana

1371 palabras 6 páginas
UNIDAD V
CONDUCTA DE REUNIÓN.

5.1 concepto y tipos de conflicto.

“Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto. Se considera que los conflictos pueden: retrasar decisiones, limitar resultados, afectar relaciones, ofrecer una imagen negativa sobre la organización y llegar a destruirlas. Pero, también pueden: revelar deficiencias, expresar “crisis de desarrollo” (cuando el crecimiento no ha estado acompañado de cambios de estructura y de procesos de trabajo); evidenciar errores en decisiones; ofrecer señales
…ver más…
Como se menciona hay 5 estrategias que nos servirán para esto los son: el estilo de forzar, evitar, ceder, comprender y colaborar.
(Lumar Antonio. Nueva correspondencia comercial. Ed. Interamericana, 1981.)

El saber cómo y cuándo utilizar estas estrategias y que determina cada una de ellas para la persona que las va aplicar.
Forzar: cuando se requiere una decisión rápida que puede ser impopular y que toma de las persona más flexibles consideradas como los débiles.
Evitar: que el riesgo es muy grande si se desea enfrentarlo, no se cuenta con la información del problema y se hace sencillo que otras personas lo resuelvan.
Ceder: es el aceptar que se está cometiendo un error , esto pensar a futuro que puede afectar más a la otra parte que a la persona que lo realiza ya que es poco significativo para ella así que mejor cede.
Comprender: surge cuando las 2 partes tienen el mismo poder y es fácil arreglar el conflicto para solucionar problemas más complicados para un fin en específico que buscan las 2 partes.
Colaborar: integrar intereses y criterios de personas con diferentes puntos de vista cuya satisfacción solo es posible con la cooperación de ambos; lograr adhesión, al incorporar intereses en consenso; resolver problemas de sentimientos que han obstaculizado una

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