3.1 ESTRUTURA MERCADOLÓGICA E SUAS VARIÁVEIS - ANÁLISE DOS MERCADOS CONSUMIDORES E COMPORTAMENTO DO COMPRADOR

Os consumidores são pessoas que compram os nossos bens e serviços e, para entender suas necessidades e desejos, os profissionais de marketing precisam estudar seu comportamento. Precisam conhecer o que acontece na consciência do comprador, entre a chegada de estímulos externos e sua decisão de compra.

3.1.1 Um Modelo de Comportamento do Consumidor

Os administradores devem conhecer o mercado onde atuam e, para isso, têm que confiar na pesquisa de consumidores para obter respostas às seguintes perguntas sobre qualquer mercado:

Quem constitui o mercado? Ocupantes O que o mercado compra? Objetos Por que o mercado …exibir mais conteúdo…

Solteiro, casado sem filhos, casado com filhos pequenos e adultos, aposentados, etc.

3.1.2.3.2 Ocupação. A ocupação de uma pessoa também influência seu padrão de consumo. Um operário e um presidente de uma empresa, terão necessidades e hábitos diferentes.

3.1.2.3.3 Condições Econômicas. A escolha de produtos é bastante afetada pelas condições econômicas que consistem em renda disponível (nível, estabilidade e período de tempo), poupança e patrimônio (porcentagem da liquidez), dívidas, condições de crédito e atitude em relação às despesas x poupança.

31.2.3.4 Estilos de Vida. As pessoas provenientes da mesma sub-cultura, a classe social e a ocupação podem levar estilos de vida bastante diferentes. O estilo de vida de uma pessoa representa seu padrão de vida expresso em suas atitudes, interesses e opiniões.

31.2.3.5 Personalidade e Autoconceito. Cada pessoa tem uma personalidade distinta que influenciará seu comportamento de compra. Por personalidade, entendemos as características psicológicas distintas de uma pessoa que levam a respostas consistentes e duradouras em seu ambiente. (descrita em termos de traços como autoconfiança, domínio, autonomia, etc). Já, o auto conceito que uma pessoa faz de si, pode não ser o mesmo que os outros fazem dela ou como ela acha que os outros a vêem.

3.1.2.4 Fatores Psicológicos
As escolhas de compra de uma pessoa são também influenciadas por quatro importantes fatores psicológicos:

3.1.2.4.1 Motivação.