Excelência nos Serviços Públicos

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CJF/CEJ – BIGJus – Boletim de Informações Gerenciais da Justiça Federal – Ano
II, n. 6, mar. 2008.

EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS PÚBLICOS
*Faustino Vicente
Numa de nossas palestras, em atenção à uma pergunta sobre gestão de excelência, não tivemos dúvida em destacar o pensamento do célebre filósofo
Aristóteles (384-322a.C.). Dizia ele: "Só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar. A busca da excelência não deve ser um objetivo, sim um hábito."O avanço da globalização, provocado pelas descobertas científicas e inovações tecnológicas, tem sido determinante para o acirramento da competitividade internacional. A qualidade das instituições públicas afeta a competitividade do Brasil, classificado pelo Fórum Econômico …exibir mais conteúdo…

Os prestadores de serviços devem ter consciência que usam a mais valiosa das matérias-primas - o tempo - a única que não tem reposição. A excelência dos serviços públicos, especialmente em educação e saúde, é a melhor das estratégias para reduzir a vergonhosa desigualdade social - referência maior do oceano de pobres

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