FACULDADE UNIME

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

GERENCIANDO PESSOAS PARA OBTER VANTAGENS EM SERVIÇOS

Salvador
2009

GERENCIANDO PESSOAS PARA OBTER VANTAGENS EM SERVIÇOS

Trabalho apresentado à disciplina de Gestão de Serviços, ministrado pelo professor Adriano Sampaio, como requisito parcial para aprovação na disciplina.

Orientador: Professor Adriano Sampaio.

Salvador
2009
SUMÁRIO

|1 |INTRODUÇÃO | |
|2 …exibir mais conteúdo…

O líder irá propor metas e aspirações à linha de frente para que eles alcancem seus objetivos com alegria, inovação, espírito de equipe, respeito, percepção do que é importante para empresa e do por que essas coisas são importantes, através de uma comunicação eficiente e valorização de seus funcionários.

2 DESENVOLVIMENTO

Todas as empresas vivem em um mercado que avalia e julga instantaneamente cada ação e cada decisão de cada uma das pessoas que agem dentro das empresas. Na verdade, as pessoas são os reflexos do sucesso ou do fracasso de uma organização, por isso, as corporações devem estruturar-se e planejar-se se baseando nas pessoas que interagem com a estrutura e o cotidiano dos negócios da empresa.

Como citam Chiavenato e Matos (1999), as organizações devem realizar e concretizar a visão por meio da iniciativa e do trabalho das pessoas. A ação estratégica requer o desenvolvimento de liderança, aproveitamento do potencial coletivo das equipes, valorização das pessoas e a criação permanente de clima de participação e envolvimento criativo.

Enfim, a empresa deve trabalhar prevendo as atitudes do mercado, e deve fazer isso transferindo recursos para que as pessoas possam criar oportunidades de produtividade, qualidade, inovação, encantamento dos clientes e negócios de rendimentos mais elevados.

Para isso, as organizações precisam entender a importância de criar estas condições, pois estruturas organizacionais