Gestão da Qualidade
“Ciclo de controle estatísco do processo, que pode ser repetido continuamente sobre qualquer processo ou problema” Walter Andrew Shewhart

Mestre da Qualidade: Walter Andrew Shewhart
1891 - 1967

Biografia
Walter A. Shewhart 1891 - 1967

- Lecionou e trabalhou com Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Processo);
- Formado pela universidade de Illinois e seu Ph.D., em Física, foi obtido na universidade da Califórnia em 1917;
- Após trabalhar como engenheiro na empresa Western Eletric, ele se transferiu, em 1925, para os laboratórios da Bell Telefones;
- Foi consultor de várias organizações, como o departamento de guerra americano, as nações unidas e o governo …exibir mais conteúdo…

GRÁFICOS – Muitos tipos de gráficos são empregados, dependendo do formato desejado e do propósito da análise.
FOLHAS DE VERIFICAÇÃO – São projetadas para tabular os resultados, através da verificação rotineira da situação.

Contribuições para a Qualidade
CEP – Controle Estatístico de Processos
Controle estatístico de processos.avi

Contribuições para a Qualidade
Cartas de Controle
Uma carta de controle é composta por:
• um gráfico cartesiano, onde o eixo horizontal representa o tempo e, o vertical, o valor da característica;
• um conjunto de valores (pontos) unidos por segmentos de reta;
• três linhas horizontais: limite inferior de controle, limite controle e linha média;

Contribuições para a Qualidade
Composta por 3 Fases:

•Coleta: Dados para a característica (processo ou produto) em estudo são reunidos e convertidos para uma maneira em que possam ser marcados numa carta de controle. Esses dados poderiam ser, por exemplo, valores de dimensão de uma peça, número de falhas em um produto, horários, variáveis físicas (temperatura, pressão, etc.).
•Controle: Os limites preliminares de controle são calculados baseados nos dados. Eles são desenhados na carta como um guia para análise. Limites de controle não são limites de especificação ou objetivos, mas estão baseados na variabilidade natural do processo e no
plano