Es el proceso por el que las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener, a cambio, valor procedente de dichos clientesNecesidad son estados de privación percibida.
Deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas conformadas por la cultura y personalidad individual.
Demandas son los deseos humanos por un poder adquisitivo.
Combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecida a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.
Error de prestar mas atención a los productos concretos que ofrece una empresa en vez de a las ventajas y experiencias que ofrecen productos.
Acto de obtener un objeto deseado de alguien ofreciendo algo a cambio.Conjunto