Trabajo sobre comunicación asertiva en las organizaciones

2179 palabras 9 páginas
MATRIZ DE CONGRUENCIA

TÍTULO:
Comunicación Asertiva

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN:
¿Qué es la Comunicación Asertiva?
¿Cuál es la importancia que tiene, para la administración moderna?
¿Para qué sirve, dentro de las organizaciones?
¿Cómo desarrollarla?
¿Cuáles son las técnicas más utilizadas, para hacerlo?

OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar profundamente, que es la Comunicación Asertiva y cómo se aplica en la administración moderna y las ventajas que pueden obtener las organizaciones, al utilizarla de forma adecuada.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
-Conocer claramente el concepto de Comunicación Asertiva y su aplicación en las organizaciones.
-Presentar las herramientas más utilizadas para desarrollarla.

HIPÓTESIS:
“Ventajas que
…ver más…
Hay circunstancias en que las que resultan apropiados, por ejemplo, cuando se manifiesta indignación ante la injusticia social. La opción asertiva puede que no sea siempre el comportamiento mejor elegido.
Las características de una persona asertiva son:
1. Se siente libre de manifestarse
2. Puede comunicarse con personas de todos los niveles
3. Tiene una orientación activa en la vida. Es proactiva
4. Actúa del modo que juzga respetable. Acepta sus limitaciones
5. Acepta o rechaza de su mundo emocional a las personas con delicadeza y a la vez con firmeza.
6. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos.

El doctor Joshep Wolpe define la conducta asertiva como la expresión adecuada de cualquier emoción que no sea la ansiedad, ya que ésta no es una emoción original, sino el resultado de procesos neuróticos.
Las personas no asertivas son gente inhibida que, en términos psicológicos, creen tener mil razones para no actuar, se creen insuficientes y viven la vida según las reglas y los caprichos de otros; no saben a fondo quienes son, qué sienten ni qué quieren. Con frecuencia tratan de justificar su pasividad y temor con excusas.
Los individuos no asertivos sufren las tristes y graves consecuencias de su inseguridad: falta de desarrollo personal, falta de éxito, relaciones rudimentarias insatisfactorias, angustia mental y síntomas psicosomáticos que van de la fatiga y la migraña a las úlceras, la frigidez y la

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