Comunicación Oral y Escrita

Profa. Graciela Bertha Parra García.

ÍNDICE
Contenido Pág.

1.1 El concepto e importancia de la comunicación
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1.1.1 El proceso de la comunicación
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1.1.2 Elementos del proceso de la comunicación, según David K. Berlo
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1.1.3 Barreras de la comunicación: Administrativas, Físicas, Fisiológicas, Psicológicas y Semánticas.
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1.1.4 La comunicación y la asertividad.
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1.1.5 Tipos de comunicación: Intrapersonal, Interpersonal y Grupal
13
1.2 Lenguaje
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1.2.1 Definición e importancia.
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1.2.2 Diferencias entre lengua, lenguaje y habla
15 …ver más…

El proceso de comunicación es bidireccional, es decir, hay dos partes que están involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren ocho pasos, sin importar si las dos partes hablan, usan señales manuales o se sirven de otro medio de comunicación; tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al receptor.
Un emisor inicia el proceso de comunicación construyendo un mensaje y enviándolo a un receptor, éste a su vez analiza la información y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le servirán para sintetizar la información recibida. El receptor analiza y reconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y se convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado.
Genera un mensaje (información codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar información de retorno (feeb back). El proceso tiene lugar en una situación y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa.
Receptor:
El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicación