• Control - Definición de control. Elementos del control. Requisitos de un buen control. Importancia del control. Bases del control. Elementos del control. Áreas del control. Pasos del proceso de control. Principios de control. Reglas del proceso de control. Tolerancias del control. Tipos de control según su peridiosidad. Técnicas para el control. Fallas en el proceso de control. El control de gestión. Proceso metodológico para el desarrollo del sistemas de control de gestión. Condiciones que influyen en el control de gestión. Cuadro de mando o de control. Fines del control de gestión. El control organizacional desde el punto de vista humano.
  (Añadido: Mie Nov 26 2003 | Visitas: 1073 | Puesto: 7.36 | Votos: 33) Calificar
• Procedimiento para la implementación de un sistema de inspección - Para el logro de la calidad en cualquier organización, se requiere el trabajo colectivo de todas las áreas y funciones que en ellas se desempeñan, siendo la inspección y el ensayo un aspecto vital para lograrla sobre todo con la finalidad de prevenir la ocurrencia de defectos en los procesos. En nuestras entidades económicas de establece la inspección, pero sobre la base de la experiencia de producción y no teniendo en cuenta todos y cada uno de los aspectos a considerar para establecerla. Precisamente el objetivo de este trabajo ha sido recoger todos los criterios y consideraciones que alrededor de este tema existe en la literatura y elaborar un procedimiento que les permita a los especialistas dedicados a esta tarea, hacer diseños con un argumento científico, el sistema de inspección en los procesos y además diagnosticar y perfeccionar los sistemas de inspección existentes, detectándose las deficiencias que presentan y proponiendo soluciones. Este procedimiento ha tenido aplicación práctica en varias entidades como ejemplo podemos nombrar la fábrica de acumuladores de Manzanillo, la fábrica de bicicletas Guantánamo, lográndose con la implantación reducir los porcientos de producción defectuosa en diferentes operaciones del proceso y con ello las pérdidas a que ello conllevaba, aumentando así la calidad final del producto terminado.
  (Añadido: Mie Nov 26 2003 | Visitas: 421 | Puesto: 8.67 | Votos: 3) Calificar
• Técnicas multicriteriales para la toma de decisiones empresariales. - La toma de decisiones multicriterio. Teoría del valor. Técnicas descriptivas para la toma de decisiones. El mundo competitivo a que nos abocamos requiere, para el éxito, de directivos capaces de tomar decisiones consistentes y eficientes, aprovechando óptimamente las posibilidades y los recursos existentes. Las técnicas de análisis de la decisión juegan un papel creciente en la actividad práctica de la dirección económica, las razones que impulsan su desarrollo son numerosas: la necesidad de la optimización de los recursos, de tomar decisiones coherentes en condiciones de conflicto e incertidumbre, la necesidad de modelar y asimilar la experiencia de expertos , facilitar decisiones en grupos, la aplicación de la computación entre otras. En el mundo moderno se forman hombres de negocios con conocimientos significativos en el campo de la ayuda a la decisión. El empresario actual puede además buscar el apoyo a la toma de decisiones con la ayuda de estas técnicas, de ahí la importancia del conocimiento de las mismas en el entorno económico actual...
  (Añadido: Mie Nov 26 2003 | Visitas: 543 | Puesto: 5.80 | Votos: 10) Calificar
• Clientes Internos y externos - Dos caras de una misma moneda. En este trabajo se realiza la demostración práctica mediante la realización de estudios en 51 entidades, del nivel de correlación existente entre la satisfacción del cliente interno y externo.
  (Añadido: Vie Nov 21 2003 | Visitas: 389 | Puesto: 7.00 | Votos: 2) Calificar
• Instrumentos del Mercado Financiero Internacional - Importancia del estudio de la finanza internacional. Definición de cartas de crédito. Costos. Cobranza. Transferencias al extranjero. Giros bancarios.
  (Añadido: Vie Nov 21 2003 | Visitas: 412 | Puesto: 8.60 | Votos: 5) Calificar
• La satisfacción del cliente como un indicador de productividad en los servicios turísticos - En este trabajo se realiza la fundamentación de la propuesta para utilizar el indicador de satisfacción del cliente como indicador de productividad y de esta forma lograr una mayor certeza a la hora de ver la productividad como una medida del desempeño de los trabajadores, al tiempo que se propone además, sobre esta base, la utilización de la relación entre la satisfacción del cliente externo y la del cliente interno lo que facilitaría además poder estimar el grado de eficiencia que se logra con los gastos que se realicen con vistas a incrementar el desempeño de los trabajadores.
  (Añadido: Vie Nov 21 2003 | Visitas: 1681 | Puesto: 10.00 | Votos: 1) Calificar
• Los Valores en la Gestión de la Calidad - En este trabajo se realiza una propuesta de un conjunto de valores que, en la medida en que existan, propiciaran el logro de mayores niveles de calidad. Los valores propuestos son catalogados atendiendo a diferentes criterios de clasificación.
  (Añadido: Vie Nov 21 2003 | Visitas: 446 | Puesto: 4.00 | Votos: 4) Calificar
• ¿Dónde coinciden los caminos hacia la mejora? - En el siguiente trabajo se pretende establecer las divergencias y convergencias entre diversos programas o metodologías de mejoras planteados por múltiples y reconocidos científicos de renombre internacional en el campo de la gestión empresarial. Con este propósito se efectúo la combinación de métodos teóricos de investigación como: análisis y síntesis y el sistémico estructural con algunos métodos empíricos de investigación como la revisión bibliográfica y métodos de trabajo en grupo en búsqueda del consenso. Metodologías de mejora. Metodología de Phillip Crosby. Programa permanente de mejoramiento de la calidad. La mejora según la norma I.S.O 9004-4. Metodología de mejora propuesta por la CAF. Programa de mejora de Juran. Teoría de las restricciones. Metodología de Karl Albrecht. Puntos comunes de las diferentes metodología.
  (Añadido: Vie Nov 21 2003 | Visitas: 483 | Puesto: 7.67 | Votos: 3) Calificar
• Evaluación financiera a corto plazo mediante la administración del capital de trabajo - El Capital de Trabajo en la Empresa de Equipos Industriales "Marcel Bravo Sánchez" de Santiago de Cuba. Diagnóstico de la posición financiera a corto plazo de la Empresa de Equipos Industriales "Marcel Bravo Sánchez" de Santiago de Cuba. El presente trabajo se desarrolló en la Empresa de Equipos Industriales "Marcel Bravo Sánchez" , perteneciente al Ministerio de la Industria Sidero Mecánica. El objetivo fundamental de la investigación se refiere al empleo de las técnicas de administración financiera a corto plazo para el análisis y administración del capital de trabajo , de forma tal que se puedan diagnosticar las dificultades existentes y tomar medidas por los directivos correspondientes...
  (Añadido: Jue Nov 20 2003 | Visitas: 725 | Puesto: 3.75 | Votos: 4) Calificar
• La Mejora Continua a través del Programa Permanente de Mejoramiento de la Productividad - Breves consideraciones sobre las etapas del PPMP. Resultados de las aplicaciones del PPMP. Se brinda una panorámica general de una de las metodologías de mejora más utilizadas en la Universidad de Holguín, El Programa Permanente de Mejoramiento de la Productividad (PPMP) . Este programa parte de un enfoque por proceso estableciendo indicadores de salidas expresado en términos eficiencia, eficacia, y efectividad y que evalúan el logro de los objetivos a los diferentes niveles; además se establecen indicadores del procesos con el objetivo de determinar las causas que determinan el comportamiento de los indicadores de salida. Estos indicadores parte de la suposición de la existencia tres dimensiones esenciales para el logro de los objetivos de cualquier proceso: Tener con que hacer, Saber hacer y Querer hacer. Todo lo expuesto en este trabajo se sostiene sobre una amplia revisión bibliográfica y la experiencia de un colectivo con más de 20 trabajos de consultoría donde la principal herramienta ha sido la aplicación de este programa...
  (Añadido: Jue Nov 20 2003 | Visitas: 435 | Puesto: 4.00 | Votos: 3) Calificar
• Sistema Tributario Argentino: Nacional y Local (Prov. de Buenos Aires) - Sistema tributario. Sistema tributario argentino. Principales impuestos vigentes en Argentina. La propuesta del presente trabajo es delimitar en general, el concepto de sistema tributario y en particular, detallar someramente la estructura argentina de gravámenes vigentes a nivel nacional y local (provincia de Buenos Aires). Trataremos de poner especial énfasis en el carácter altamente regresivo de nuestro sistema tributario, señalando la necesidad de su reemplazo. Estudiaremos los principales impuestos a nuestro entender, tomando como parámetro de valoración dos aspectos: participación en la recaudación y/o trascendencia de análisis a nivel jurídico...
  (Añadido: Jue Nov 20 2003 | Visitas: 392 | Puesto: 9.40 | Votos: 10) Calificar
• Cliente Interno y Externo - Diferencias y Semejanzas - Las necesidades que satisfacen. Las formas en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades. El poder de elección del cliente. La duración del proceso de satisfacción de las necesidades. En este trabajo se pretende demostrar, de forma muy simple y a través del empleo del método analítico, las razones por las cuales existe el termino cliente interno y por las que este no acaba de ser aceptado. A pesar que hace más de una década que Karld Albrech y Jack Carson popularizaran el término de Cliente Interno en sus libros "La Excelencia de los Servicios" y "La Revolución de los Servicios", su uso no ha logrado generalizarse y es que no para todo el mundo resulta evidente que el que hasta hace poco y por siempre no fue más que el trabajador, asalariado, peón, obrero y a lo sumo, recurso humano, de momento resulte cliente. Los que así razonan afirman "Cliente es quien paga" y estos no pagan sino que cobran. En este trabajo pretendemos analizar donde radican las principales semejanzas y diferencias entre el cliente interno y el externo, para ello se partirá de conceptos planteados por las normas internacionales ISO 9000 del 2000...
  (Añadido: Mar Nov 18 2003 | Visitas: 3266 | Puesto: 5.26 | Votos: 8) Calificar
• El cliente interno, un punto de vista inteligente - Las necesidades que satisfacen. Las formas en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades. El poder de elección del cliente. La duración del proceso de satisfacción de las necesidades.
  (Añadido: Mar Nov 18 2003 | Visitas: 336 | Puesto: 0.00 | Votos: 0) Calificar
• El Pequeño Príncipe, maestro o empresario - La conducción del Factor Humano. La administración de los recursos. Las estrategias trazadas. En este trabajo se realiza una ilustración de las distintas enseñanzas que se pueden extraer de la obra el Pequeño Príncipe para el campo de la dirección.
  (Añadido: Mar Nov 18 2003 | Visitas: 410 | Puesto: 0.00 | Votos: 0) Calificar
• Manufactura Esbelta - ¿Qué es la Manufactura Esbelta?. Objetivos de Manufactura Esbelta. Beneficios. Pensamiento Esbelto. Las Herramientas de Manufactura Esbelta. Justo a Tiempo. Sistema de jalar. Células de manufactura. Control visual. Kanban. Mantenimiento Productivo Total (TPM). Concepto de productividad total efectiva de los equipos (PTEE). Producción Nivelada (Heijunka). Verificación de proceso (Jidoka). Dispositivos para prevenir errores (Poka Yoke). Indicador Visual (Andon). Cambio rápido de modelo (SMED). Mejora continua (Kaizen).
  (Añadido: Vie Nov 14 2003 | Visitas: 517 | Puesto: 8.36 | Votos: 36) Calificar

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